La política de cancelación son las normas sobre cómo y cuándo se puede anular una reserva, las penalizaciones en el caso de anularla fuera de plazo y cómo se gestionan los reembolsos. Se ha establecido esta política con el último fin de proteger tanto a los huéspedes como al hotel ante posibles cambios inesperados en las reservas. En MBA Hoteles seguimos la siguiente política de cancelación:

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PAGO DEL 100% DE LA RESERVA

Para que la reserva quede confirmada, es necesario el cobro por anticipado del 100% de toda la estancia reservada. El pago se realizará con tarjeta de crédito o débito. Una vez realizado el pago, se llevará a cabo la confirmación de la reserva, llegando un SMS o correo electrónico de confirmación.

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POLÍTICA DE CANCELACIÓN - MÁS DE 7 DÍAS PREVIOS A LA ENTRADA

Si la cancelación se da antes de los 7 días previos a la entrada al hotel, se realizará un reembolso del 100% de la reserva.

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POLÍTICA DE CANCELACIÓN - DE 7 DÍAS HASTA 48H PREVIOS A LA ENTRADA

Si la cancelación se da durante los 7 días previos hasta las 48 horas previas a la entrada del hotel, se cobrará el importe correspondiente a la mitad de la reserva. El resto será devuelto a la cuenta con la que se hizo la reserva.

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POLÍTICA DE CANCELACIÓN - 48H PREVIAS A LA ENTRADA

Si la cancelación se da durante las 48 horas previas a la reserva, se cobrará el importe completo de la reserva y no será posible el reembolso.

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POLÍTICA ANTE SALIDA ANTICIPADA

En el caso de una salida anticipada del hotel, dejando la habitación vacía antes de tiempo, se realizará igualmente el cobro de la totalidad de la reserva.

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POLÍTICA ANTE AUSENCIA DEL HUÉSPED DURANTE LA RESERVA

En el caso de que el huésped no acuda al hotel durante las fechas reservadas, se realizará igualmente el cobro de la totalidad de la reserva, no siendo posible su reembolso.

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POLÍTICA ANTE AUSENCIA O RETRASO DEL HUÉSPED POR FUERZA MAYOR

En el caso de que el huésped, por circunstancias de gran importancia, no haya podido acudir durante las fechas reservadas, deberá aportar documentación o justificación oficial que demuestren dichas circunstancias. Solo así se podría llegar a reembolsar aquellas noches que no hayan sido disfrutadas.